Informativa sui rimborsi
è un marchio e un canale di vendita di proprietà di Rossi Carta S.r.l.
La tua soddisfazione è la nostra priorità. In questa pagina trovi tutte le informazioni sulla nostra politica di reso e rimborso, in conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
DIRITTO DI RECESSO PER I CONSUMATORI (PRIVATI)
Se sei un Consumatore (persona fisica che acquista per scopi personali), hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza dover fornire alcuna motivazione (Art. 52-59 del Codice del Consumo).
Come esercitare il recesso:
1. Comunicaci la tua decisione entro 14 giorni dalla ricezione, tramite: email a shop@mobiliarredogiardino.com indicando numero d’ordine e prodotti da restituire; oppure raccomandata A/R a Rossi Carta S.r.l., Via Primo D'Altri 76, 47522 Cesena (FC)
2. Ricevi la nostra conferma: ti invieremo un’email di conferma della ricezione della richiesta in cui ti comunicheremo un Numero di Autorizzazione al Reso (NAR)
3. Restituisci i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione, spedendoli a: Rossi Carta S.r.l. Via Primo D'Altri 76, 47522 Cesena (FC). I prodotti devono essere integri, non utilizzati, nella confezione originale.
4. Ricevi il rimborso: una volta ricevuta e verificata la merce, procederemo al rimborso entro 14 giorni.
Costi di restituzione:
Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente. Consigliamo un corriere tracciabile e di conservare la ricevuta.
Commissioni di riassortimento (Restocking fee): Nessuna (0€). Non applichiamo alcun costo per il riassortimento dei resi.
Tempistiche e modalità del rimborso:
Il rimborso comprende il prezzo dei prodotti e le spese di consegna standard dell’ordine originale. Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Ci riserviamo il diritto di trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni o alla prova della spedizione di reso (Art. 56, comma 3, Codice del Consumo). Per acquisti pagati con bonifico, il rimborso sarà effettuato tramite bonifico sul conto indicato dal Cliente.
Diminuzione di valore:
Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Prodotti danneggiati, sporchi o privi della confezione originale potranno essere soggetti a una trattenuta proporzionale.
PRODOTTI ESCLUSI DAL DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi dell’Art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso NON si applica a:
• Prodotti personalizzati o realizzati su misura: shopper, scatole, nastri, carta da regalo o qualsiasi prodotto con stampa personalizzata, taglio su misura o altra personalizzazione su richiesta del Cliente (Art. 59, lett. c).
• Prodotti sigillati per motivi igienici aperti dopo la consegna, come articoli monouso per uso alimentare (Art. 59, lett. e).
L’esclusione dal diritto di recesso è indicata nella scheda prodotto prima dell’ordine.
RESI PER CLIENTI PROFESSIONALI (CON P.IVA)
Per i Clienti Professionisti, il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo non è applicabile per legge.
DANNI DA TRASPORTO
Se il pacco si presenta danneggiato o manomesso alla consegna: (1) accetta con riserva specifica e motivata scritta sul documento del corriere; (2) comunica il problema entro 24 ore a shop@mobiliarredogiardino.com con foto; (3) non firmare mai senza riserva se il pacco presenta segni di danneggiamento. Senza riserva scritta non sarà possibile contestare danni da trasporto.
CONTATTI PER RESI E ASSISTENZA
Email: shop@mobiliarredogiardino.it
Telefono: +39 0547 346160
Orari: Lunedì-Venerdì, 8:30 - 12:30 / 14:30 - 18:30
Indirizzo per i resi: Rossi Carta S.r.l. Via Primo D'Altri 76, 47522 Cesena (FC)
